Training >> Professionelle Gesprächsführung
Die selbstbewusste und konstruktive Gestaltung von Gesprächssituationen 
verbessert die Erreichung beruflicher Ziele.
- Kommunikation als unverzichtbare Basis
Andere verstehen – die gleiche Wellenlänge herstellen
Andere akzeptieren – Empathie als Grundhaltung
Wie kommen die Informationen des Senders optimal zum Empfänger
- Der Gesprächspartner
Eigenarten erkennen und darauf eingehen
Nonverbale Kommunikation beachten und berücksichtigen
Wertschätzende Grundhaltung
- Wie strukturiere ich ein Gespräch, um meine Ziele erfolgreich umzusetzen
Eigene Ziele kennen
Vorbereitung schafft Vorteile
Beobachtungen wiedergeben ohne zu bewerten
Bedürfnisse erkennen und im Gespräch formulieren
Durch Fragetechniken das Gespräch aktiv lenken
Phasen eines Gespräches
- Umgang mit Konflikten:
Konfliktgeladene Gespräche konstruktiv führen
Reaktionsmöglichkeiten in schwierigen Gesprächssituationen
Gesprächsführung bei kontroversen Zielen
Verhaltensmuster beim Auftreten von Ärger und Wut, Strategien zum positiven Umgang
- Erkennen von „Gesprächsstörern“
Die Kenntnis über „Gesprächsstörer“ ist wesentlich, um Verunsicherungen zu vermeiden und abzuwehren.
Anwendung von „Gesprächsförderern“
- Verhandlungsstrategien erkennen und nutzen
Faire und unfaire Verhandlungstaktiken
Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern
Das Ziel im Blick behalten – durch Fragetechniken zum Ergebnis lenken
Sabine Petersen | Tel.: 04340 - 404 99 55 | info@petersen-training.de | Impressum